Die Mitarbeitenden im Team AdP agieren unabhängig vom Dienstweg, sind neutral und fair, von der Strafverfolgungspflicht befreit und orientieren sich an der Rechtslage. Es ist ihre Aufgabe zu schlichten und eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden. Neben den bereits bestehenden polizeiinternen Angeboten in Konfliktsituationen vermitteln und entwickeln sie gemeinsam mit den Behörden Lösungsmöglichkeiten in Problemfällen und unterstützen bei der Umsetzung.
Jeder Kontakt zum AdP-Team wird selbstverständlich mit äußerster Vertraulichkeit behandelt und Gespräche finden an einem neutralen Ort, außerhalb jeder Polizeiorganisation, statt.
Organisatorisch ist der AdP der Leitungsspitze des Innenministeriums unmittelbar als Stabsfunktion - außerhalb der polizeilichen Organisation und Strukturen - zugeordnet.